Pomoc
Spis treści:
- Utworzenie etykiety dla pojedynczego zamówienia
- Automatyczne przypisywanie kuriera do zamówień
- Domyślne parametry przesyłek
- Komentarz na etykiecie (np. nick kupującego)
- Usunięcie przesyłki
- Jedno zamówienie - wysyłka dwoma paczkami
- Ponowne generowanie etykiety do zamówienia
- Poczekalnia przesyłek
Utworzenie etykiety dla pojedynczego zamówienia:
1. Wybierz dowolną zakładkę z Bok - zamówienia > Zamówienia.
2. Kliknij w numer wybranego zamówienia.
3. Kliknij w prawym górnym rogu przycisk Przygotuj przesyłkę.
4. Uzupełnij formularz i kliknij przycisk Wyślij.
Automatyczne przypisywanie kuriera do zamówień:
Przypisz przewoźnika podłączonego do ErpBox do form przesyłek wybieranych przez kupujących. Dzięki temu:
- na listach zamówień (BOK - zamówienia) pojawi się filtr "Dostawa" pozwalający przesortować zamówienia z konkretnym przewoźnikiem,
- wybrana przez kupującego metoda dostawy wczyta się automatycznie do formularza wysyłki,
- na liście zamówień pojawi się informacja jakiego przewoźnika wybrał kupujący:
W celu wykonania połączenia:
1. Przejdź do zakładki Administracja > Kanały sprzedaży.
2. Kliknij w nazwę kanału sprzedaży.
3. Znajdź opcję Powiązania wysyłki i kliknij przycisk Zmień.
4. Skonfiguruj kartę Powiązania wysyłki dla każdego dodanego do ErpBox kanału sprzedaży.
Przykład 1: Klient wybiera na Allegro metodę wysyłki nazwaną "Przesyłka kurierska". Wszystkie tego typu zamówienia wysyłasz są za pomocą kuriera DHL. W ErpBox należy wyszukać w kolumnie Metoda według kanału: Przesyłka kurierska, a jako Metoda według ErpBox: nazwę kuriera, pod jaką został dodany DHL do ErpBox. Trzecią kolumnę zostawiamy pustą.
Przykład 2: Klient wybiera na Allegro metodę wysyłki "Punkty Poczta, Żabka, Orlen, Ruch". Wszystkie tego typu zamówienia wysyłasz są za pomocą Poczty Polskiej. W ErpBox należy wyszukać w kolumnie Metoda według kanału: Allegro Punkty Poczta, Żabka, Orlen, Ruch. Jako Metoda według ErpBox ustawiamy nazwę pod jaką dodaliśmy kuriera Poczta Polska w ErpBox. W trzeciej kolumnie wybieramy Allegro E-Przesyłka (Punkty Poczta, Żabka, Orlen, Ruch), ponieważ Poczta Polska obsługuje kilka różnych usług.
Przykład 3: Klient wybiera na Allegro metodę wysyłki "Przesyłka kurierska pobranie". Wszystkie tego typu zamówienia wysyłane są za pomocą brokera Apaczka i kuriera UPS. W ErpBox w kolumnie Metoda według kanału wyszukujemy: Przesyłka kurierska pobranie. Jako Metoda według ErpBox ustawiamy Apaczka. W trzeciej kolumnie wybieramy usługę bokera Apaczka którą jesteśmy zainteresowani, czyli UPS Standard.
Ważne: rubrykę nr 3 należy uzupełnić tylko wtedy, kiedy konfigurujesz kuriera Poczta Polska, InPost, UPS lub brokera Apaczka. Rubryka nr 3 odpowiada za doprecyzowanie, którą usługę chcesz przypisać. Przykład: do metody wysyłki kurierskiej przypisujesz kuriera DPD na umowie własnej. Nie wybieraj z 3 rubryki DHL standard, ponieważ opcja dotyczy brokera Apaczka.
Domyślne parametry przesyłek: waga i wymiary
Aby ograniczyć pola wymagane do uzupełnienia w formularzu generowania etykiety ustal domyślną wagę i wymiary paczek. Ta opcja jest użyteczna, jeśli dla większości zamówień wysyłasz paczki o podobnych gabarytach. Jeśli zamówienie ma inne gabaryty/wagę niż ustawione w tym kroku formularz generowania etykiety umożliwia edycję ustawionej domyślnej wagi i parametrów,
W celu konfiguracji przejdź do zakładki Administracja > Kurierzy i kliknij przycisk Edycja:
- domyślne gabaryty (opcja dostępna dla niektórych przewoźników np. Poczta Polska, InPost).
W formularzu edycji danych kuriera znajdź opcję odpowiadającą za rozmiar. Dostępne opcje różnią się w zależności od przewoźnika.
- domyślna waga:
W formularzu edycji przewoźnika kliknij zakładkę Definicje wag. Uzupełnij i zapisz formularz.
Komentarz na etykiecie
Na wygenerowanej przez ErpBox etykiecie może pojawić się komentarz, np. login kupującego, numer zamówienia i inne elementy. W tym celu:
- Przejdź do Administracja > Kanały sprzedaży > Kliknij przycisk Edytuj przy wybranym kanale sprzedaży.
- Wypełnij pole
Usunięcie przesyłki
1. Znajdź przesyłkę, którą chcesz usunąć:
- Magazyn i wysyłka > Przesyłki > Wyszukaj przesyłkę.
- BOK - zamówienia > Zamówienia > Znajdź zamówienie, kliknij w jego numer i przejdź do szczegółów > Przejdź do zakładki Przesyłki > Kliknij w numer przesyłki.
2. W szczegółach przesyłki kliknij w prawym górnym rogu przycisk Usuń.
Ważne: jeśli przesyłka została już zeskanowana przez kuriera/ruszyła w drogę - paczka nie może zostać usunięta.
Jedno zamówienie - wysyłka dwoma paczkami
1. Przejdź do szczegółów zamówienia i kliknij przycisk Przygotuj przesyłkę.
2. Ustal liczbę przedmiotów w pierwszej paczce i kliknij przycisk Wyślij.
3. Zamówienie zmieni status na Wysłane częściowo. Pobierz etykietę i ponownie kliknij przycisk Przygotuj przesyłkę. Formularz przedstawi, które przedmioty pozostały do wysłania.
Ponowne generowanie etykiety do zamówienia
1. Zmień status zamówienia z Wysłane na inny.
2. Przycisk Przygotuj przesyłkę będzie ponownie widoczny.
Poczekalnia przesyłek
Część przewoźników (np. GLS, Poczta Polska) poza wygenerowaniem etykiety wymaga dodatkowo potwierdzenia nadania paczki. W tym celu :
1. Przejdź do zakładki Magazyn i wysyłka > Poczekalnia przesyłek,
2. Zaznacz wszystkie wygenerowane etykiety
3. Kliknij przycisk Potwierdzenie nadania.
Dzięki temu paczka zostanie zarejestrowana w systemie przewoźnika.